Binotel WIRE - запис дзвінків

Встановивши додаток WIRE на мобільні телефони співробітників ви в онлайн режимі отримуєте дані про вхідні, вихідні, пропущені дзвінки,

прослуховуєте розмови з клієнтами

й покращуєте якість сервісу компанії.

Легко контролюєте роботу

своїх співробітників у разі якщо вони працюють віддалено.

WIRE - підтримує

запис дзвінків для більшості пристроїв на Android в хорошій якості

.

ВИ ОТРИМУЄТЕ ПОВНИЙ КОНТРОЛЬ МОБІЛЬНИХ РОЗМОВ СПІВРОБІТНИКІВ

Функції додатку WIRE:

● Після кожного дзвінка співробітника додаток зберігає аудіозапис розмови;

● Надає готову статистику розмови: початок, кінець, дата, кількість, тривалість, вхідна, вихідна, нова, унікальна, пропущена, геолокація дзвінка та ін.;

● Зберігає аудіозаписи навіть коли телефон не підключений до мережі (передає записи при підключенні до моб. інтернету/WiFi в особистий кабінет MyBusiness або CRM);

● Відправляє мобільні розмови в відповідні картки клієнтів у вашій CRM;

● Працює у фоновому режимі, що дозволяє легко налаштувати один раз за інструкцією і автоматично зберігати всі події на телефоні.

ADMIN аккаунт WIRE APP дозволить:

● Підключати співробітників в єдиний аккаунт компанії;

● Безлімітно зберігати і прослуховувати аудіозаписи дзвінків;

● Отримувати інформацію про роботу додатку (onn/off) у підключених співробітників;

● Отримувати в зручний кабінет всі записи дзвінків і дані про дзвінки з телефонів співробітників;

● Керувати ролями та доступами співробітників в особистому кабінеті;

● Керувати безпекою: формувати в додатку секретний PIN-code на вихід з додатку співробітників;

● Включати визначення геолокації дзвінків та співробітників;

● Керувати передачею даних з телефону (вибір потрібних сім-карт);

● Обирати спосіб передачі дзвінків для компанії - Wi-Fi або mob інтернет;

● Інтегрувати WIRE з CRM системами (70+ систем).

УВАГА! Додаток повністю відповідає європейському законодавству про конфіденційність персональних даних - GDPR.

СRM системи (70 + інтеграції):

SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C і ще +60 систем.

Вимоги:

телефон на ОС Android (4-12) зі списку рекомендованих за якістю звуку моделей:

Рекомендований список

З WIRE легко:

● Відстежувати дзвінки клієнтів;

● Аналізувати якість сервісу і покращувати його;

● Зберігати інформацію про дзвінки співробітників;

● Розуміти скільки дзвінків приймає кожен співробітник;

● Управляти часом співробітників в розмовах з клієнтами;

● Слухати як обслуговують клієнтів співробітники;

● Розуміти де знаходиться співробітник в момент дзвінка;

● Зберігати дані. Якщо клієнт дзвонить вперше, картка контакту у вашій CRM створюється автоматично.

Обирайте WIRE:

● Якщо ваші співробітники спілкуються з клієнтами по корпоративним мобільним телефонам, і вам потрібно контролювати їхню роботу;

● Якщо ви хочете поліпшити аналітику і обслуговування клієнтів, а також зберегти історію спілкування;

● Якщо ваші співробітники працюють поза офісом (роздрібна торгівля, торгові представники, логістика, доставка кур'єром, ріелтори і т.д.).

Як встановити WIRE за 1 хвилину:

КРОК 1 - Завантажте додаток;

КРОК 2 - Створіть аккаунт і додайте своїх співробітників;

КРОК 3 - Налаштуйте телефон (інструкція в додатку);

КРОК 4 - Зробіть тестові дзвінки;

КРОК 5 - Прослухайте дзвінки в особистому кабінеті.

ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Privacy policy

User guide

Term of use

Cookies

DPA